Återbetalningspolicy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder einem benannten Dritten entgegengenommen wurde.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung über die Entscheidung zum Widerruf abgegeben werden.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand
• Keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Vollständige Originalverpackung inklusive Zubehör vorhanden
• Rückgabe erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden.

3. Ablauf der Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Rücksendung.

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen
• Die Kosten der Rücksendung können vom Kunden getragen werden, sofern nicht anders vereinbart
• Es wird empfohlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen

4. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Eventuelle Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wurde

Falls der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder nicht den Rückgabebedingungen entspricht, kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt geliefert werden:

• Der Kunde sollte den Mangel so schnell wie möglich melden
• Es kann ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung angeboten werden
• In einigen Fällen kann ein Nachweis (z. B. Foto) erforderlich sein

6. Ausschlüsse vom Widerruf

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Geöffnete oder benutzte Software und digitale Inhalte
• Versiegelte Produkte, deren Siegel entfernt wurde (z. B. aus hygienischen Gründen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

7. Verzögerungen und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen erfolgt innerhalb der angegebenen Fristen. Verzögerungen können in Ausnahmefällen auftreten, beispielsweise bei erhöhtem Bestellaufkommen oder externen Faktoren im Zahlungsverkehr.

8. Allgemeine Hinweise

Es wird empfohlen, vor der Rücksendung alle Daten von elektronischen Geräten zu sichern und persönliche Konten zu entfernen. Für verlorene Daten wird keine Haftung übernommen.